お客様よりお問い合わせいただくご質問をまとめました。

• 客室について
• 朝食について
• 施設について
• サービスについて
• 料金・お支払いについて
• アクセスについて

客室について

• Q.チェックイン･チェックアウトは何時ですか？

  A.チェックインは15:00から(最終チェックイン26:00)、チェックアウトは11:00でお願いしております。
  ただし、宿泊プランにより時間が変わることがございます。

• Q.門限はありますか？

  A.門限はございません。
  24時間体制でスタッフがフロントにおりますので、遅くなっても大丈夫でございます。

• Q.乳幼児と一緒に泊まれますか？
  料金はかかりますか？

  A.乳幼児の宿泊は無料です。
  小学生未満のお子様まで添い寝無料の対象となります。小学生からは大人と同料金が発生します。
  ご宿泊に便利な無料レンタルのベビー用品もご用意しております。

• Q.１室に最大何名まで宿泊できますか？

  A.お部屋タイプによって異なりますが、和室大部屋ですと 最大 大人10名様ご利用可能です。

• Q.ベッドはどのくらいの大きさですか？

  A.各客室タイプによってサイズが異なります。詳しくは客室ページをご確認ください。
  【客室ページを見る】

• Q.禁煙ルームはありますか？

  A.はい、ございます。

• Q.予約した日程や内容を変更したいのですが？

  A.予約フォームの「ご予約の確認・変更・キャンセル」のページから変更できます。
  ご不明な点はスタッフがお電話で変更することも可能です。
  TEL：098-943-5800

• Q.予約した日程や内容を変更したいのですが？

  A.予約フォームの「ご予約の確認・変更・キャンセル」のページから変更できます。
  ご不明な点はスタッフがお電話で変更することも可能です。
  098-943-5800

• Q.インターネット回線は使えますか？

  A.全てのお部屋でWi-Fi通信がご利用いただけます。

• Q.夜寝るときに着るものはありますか？

  A.お部屋に備え付けでナイトガウンをご用意しております。

• Q.記念日に宿泊をしたいのですが
  何かできることはありますか？

  A.スタッフ一同尽力いたしますのでご相談ください。
  レストラン内でのサプライズサービスやケーキサービス、持込み等のご相談も承ります。

• Q.予約後に別の客室タイプに変更できますか？

  A.可能です。チェックイン当日でも空いてるお部屋によっては変更可能な場合もございます。
  スタッフにご相談ください。

• Q.客室はバリアフリーですか？

  A.申し訳ございません。ユニットバスに入る扉に段差がございます。

• Q.窓の開け閉めはできますか？

  A.申し訳ございません。窓は閉め切りとなっております。

朝食について

• Q.どんな食事の施設がありますか？

  A.当ホテル3階に朝食ビュッフェ会場がございます。
  大人1,600円（税込）、子供800円（税込）でお召し上がり頂けます。(３歳未満のお子様は無料です)

• Q.個室はありますか？

  A.申し訳ございません。個室はございません。

• Q.宿泊しない人も同席できますか？

  A.はい、可能です。お食事をされる場合はご宿泊者様と同じく料金を頂戴致します。(大人1,600円 / 子供800円 / 3歳未満無料)

• Q.朝食を後からつけることはできますか？

  A.はい、いつでもお申込み可能でございます。

• Q.朝食を早め(7時前)にできますか？

  A.申し訳ございません。朝食は7時からとさせていただいております。

館内施設について

• Q.施設内に大浴場はありますか？

  A.申し訳ございません。館内には大浴場はございません。
  近隣の大浴場施設をご案内いたしますので、お気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。

• Q.館内でお土産を買える場所はありますか？

  A.申し訳ございません。館内にはございません。
  ホテル近隣にお土産販売店がございますのでそちらをご利用ください。

• Q.コインランドリーや乾燥機はありますか？

  A.館内にコインランドリーコーナーがございます。(洗濯200円 / 回　乾燥機100円 / 30分)

• Q.自動販売機はありますか？

  A.３階・６階にソフトドリンクの自動販売機がございます。
  アルコールはフロントにて冷えているものを販売しております。
  [アサヒビール300円・オリオンビール300円・南国酎ハイ200円・残波(泡盛)200円]

• Q.エキストラベッドは借りられますか？

  A.お部屋により設置することは可能です。

サービスについて

• Q.お部屋でルームサービスは頼めますか？

  A.申し訳ございません。ルームサービスはご提供しておりません。

• Q.タオルを追加でもらうことはできますか？

  A.可能です。追加アメニティーとご一緒にご利用になれます。
  ※お子様添い寝の場合やプランによってはご利用いただけない場合もございますのでスタッフにご相談ください。

• Q.ベビーカーの貸し出しはできますか？

  A.はい、可能です。ただし在庫に限りがございますので、チェックインの際にお申し付け下さい。

• Q.ベビーベッドはありますか？

  A.申し訳ございません。ベビーベッドはございませんがベッドガードをご用意しておりますので、ご予約時にお申し付けください。

• Q.チェックイン前に荷物だけ
  預かってもらえますか？

  A.はい、可能です。チェックイン前とチェックアウト後にお荷物を無料でお預かりさせていただきます。

• Q.忘れ物をしてしまったのですが
  送ってもらえますか？

  A.可能です。ホテルスタッフまでご相談ください。TEL：098-943-5800

• Q.忘れ物をしてしまったのですが送ってもらえますか？

  A.可能です。ホテルスタッフまでご相談ください。
  098-943-5800

• Q.ホテルから宅急便は送れますか？

  A.はい、可能でございます。ヤマト運輸と提携しておりますので、フロントにてお申込みいただけます。

• Q.事前に荷物を送りたいのですが？

  A.事前にご連絡いただければ可能です。
  元払いで「〒900-0015　沖縄県那覇市久茂地3-1-10　ホテルアベスト那覇国際通りフロント」までお送りください。
  ※ワレモノや、スキー・ゴルフ用品等のお取り扱い、受け取りにつきましては、ホテルまで一度ご相談ください。
  TEL：098-943-5800

• Q.事前に荷物を送りたいのですが？

  A.事前にご連絡いただければ可能です。
  元払いで「〒900-0015　沖縄県那覇市久茂地3-1-10　ホテルアベスト那覇国際通りフロント」までお送りください。
  ※ワレモノや、スキー・ゴルフ用品等のお取り扱い、受け取りにつきましては、ホテルまで一度ご相談ください。
  098-943-5800

• Q.タクシーの手配はできますか？

  A.フロントにて承っております。
  時間帯によって手配に時間を要する場合がございますので余裕を持ってお申込みください。p>

• Q.クリーニングは頼めますか？

  A.承っております。当日の9時までにお申込みいただくと、当日の夕方仕上げが可能でございます。

料金・お支払いについて

• Q.キャンセル料はいつからかかりますか？

  A.前日：宿泊料金の２０％
  当日：宿泊料金の１００％
  連絡なしの不泊・不着：宿泊料金の１００％
  ※商用目的と発覚した10名以上の団体予約においては
  キャンセルは14日以前より100％の料金が発生いたします。

• Q.ベストレート保証とは？

  A.公式サイトでのご予約が最安値であることを保証するものです。

アクセスについて

• Q.最寄の駅を教えてください。

  A.ゆいレール(モノレール)県庁前より徒歩２分です。

• Q.駐車場はありますか？

  A.当ホテルの駐車場はございません。近隣の提携駐車場「県民広場駐車場」をご利用ください。
  ・1,000円（税込）/泊　入出庫1泊1回限り（24時～6時の間は入出庫不可となります）
  詳細等はホテルまでお問い合わせ下さい。

• Q.バイクは駐車できますか？

  A.１泊350円で駐車できます。

• Q.最寄の駅を教えてください。

  A.ゆいレール(モノレール)県庁前より徒歩２分です。

• Q.近くにコンビニはありますか？

  A.ホテルから徒歩１分のところにファミリーマートがございます。

• Q.近くに飲食店はありますか？

  A.徒歩５分圏内にお食事処はいくつかございますので、フロントにてお尋ねくださいませ。